Política de privacidad de Boo Casino

Esta Política de Privacidad establece los términos bajo los cuales Boo Casino recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que acceden a los servicios de la plataforma en Chile. El presente documento aplica a todas las interacciones realizadas en el sitio web y en servicios relacionados.

1. Identificación del responsable

Boo Casino (en adelante “la plataforma” o “el servicio”) actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de los servicios ofrecidos. El tratamiento de datos se realiza conforme a estándares internacionales de protección de datos y bajo criterios de transparencia en el manejo de la información personal.

2. Datos personales recopilados

Se recopilan las siguientes categorías de información personal:

• Datos de identificación proporcionados durante el registro: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Datos técnicos generados automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de las sesiones.
• Información financiera necesaria para transacciones: datos de tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard), información de billeteras electrónicas (Neteller, Skrill) y detalles de transferencias bancarias.
• Historial de actividad: registro de transacciones, límites establecidos, períodos de autoexclusión y preferencias de juego.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Verificación de identidad y edad: confirmación de que el usuario cumple con el requisito mínimo de 18 años y validación de la ubicación geográfica para asegurar que utiliza el servicio desde una jurisdicción donde el juego en línea es legal.
• Gestión de cuenta: administración del registro, acceso a los servicios, procesamiento de transacciones y mantenimiento del historial de actividad.
• Cumplimiento normativo: aplicación de políticas de juego responsable, incluyendo límites de depósito, límites de pérdida y períodos de autoexclusión.
• Comunicaciones administrativas: envío de notificaciones relacionadas con cambios en políticas, actualizaciones de seguridad y confirmaciones de transacciones.
• Personalización de servicios: adaptación de la experiencia del usuario según preferencias y comportamiento de navegación, únicamente con fines operativos.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

• Ejecución contractual: procesamiento necesario para proporcionar los servicios solicitados por el usuario y gestionar la relación contractual.
• Cumplimiento de obligaciones legales: verificación de edad, prevención de fraude y cumplimiento de normativas aplicables, incluidas las relativas a juego responsable.
• Interés legítimo: protección de la seguridad del sitio y de la plataforma, así como prevención de actividades ilícitas o no autorizadas.

5. Compartición de datos con terceros

Los datos personales no se venden ni se comercializan. La información puede compartirse únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios técnicos: empresas que facilitan el procesamiento de pagos, la verificación de identidad y el mantenimiento de la infraestructura tecnológica, actuando como encargados del tratamiento y sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o para cumplir con procedimientos legales, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales válidas.
• Protección de derechos: cuando resulte necesario para hacer cumplir términos y condiciones aplicables, proteger la seguridad de los usuarios o investigar posibles fraudes o actividades ilícitas.

6. Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida, incluyendo:

• Cifrado de datos sensibles durante la transmisión y el almacenamiento.
• Controles de acceso restringido a la información personal, limitados a personal autorizado y a terceros debidamente habilitados.
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar y prevenir vulnerabilidades y incidentes de seguridad.
• Procedimientos de respaldo y recuperación de datos para preservar la integridad y disponibilidad de la información.

7. Retención de datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y según lo exijan las obligaciones legales aplicables. Sin perjuicio de lo anterior, se consideran los siguientes criterios:

• Datos de cuenta activa: mientras el usuario mantenga su cuenta operativa.
• Historial de transacciones: durante los plazos requeridos por las normativas fiscales, contables y de prevención de lavado de dinero.
• Registros de autoexclusión: durante el período de exclusión establecido y, posteriormente, durante el tiempo adicional que exijan las obligaciones de archivo y cumplimiento normativo.

Finalizados los plazos de conservación aplicables, los datos personales se eliminarán o se anonimizarán, en la medida en que así lo permitan las obligaciones legales vigentes.

8. Derechos del usuario

Los usuarios, en relación con sus datos personales, cuentan con los siguientes derechos, en la medida en que resulten aplicables:

• Acceso: solicitar confirmación sobre si se procesan sus datos personales y obtener copia de dicha información.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades establecidas, sujeto a las obligaciones legales de retención.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del procesamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando proceda.
• Oposición: oponerse al tratamiento de datos para fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, el usuario debe contactar a la plataforma a través de los canales oficiales disponibles en el sitio web. Podrá requerirse información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de atender la solicitud.

9. Transferencias internacionales

Dado que la actividad de la plataforma puede implicar operaciones a través de múltiples dominios y jurisdicciones, los datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Chile. En tales casos, se aplican salvaguardas adecuadas conforme a estándares internacionales de protección de datos, incluyendo mecanismos contractuales u otras garantías legalmente reconocidas, con el fin de asegurar un nivel de protección equivalente al exigido en la jurisdicción de origen.

10. Modificaciones a la política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos, en requisitos legales o en medidas de seguridad y protección de datos. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre el tratamiento y la protección de la información personal.

11. Verificación de país y restricciones

El acceso al servicio se limita a jurisdicciones donde el juego en línea es legal. Durante el proceso de registro se verifica la ubicación geográfica del usuario para confirmar que accede desde un territorio permitido. El acceso desde ubicaciones restringidas dará lugar a la imposibilidad de utilizar los servicios de la plataforma.

12. Protección de usuarios vulnerables

Se implementan medidas específicas destinadas a la protección de usuarios vulnerables, incluyendo:

• Opciones de autoexclusión con períodos variables: corto plazo (24 horas a varias semanas), mediano plazo (hasta 6 meses) y largo plazo (hasta 12 meses o permanente).
• Límites de depósito configurables: desde £10 hasta montos ilimitados, de acuerdo con la preferencia y configuración del usuario.
• Límites de pérdida personalizables para controlar el gasto.
• Acceso a recursos educativos sobre juego responsable, disponibles a través del sitio o de materiales informativos relacionados.

Estas herramientas tienen por objeto facilitar el control de la actividad de juego por parte del propio usuario.

13. Contacto

Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad y con el tratamiento de datos personales, los usuarios deben utilizar los canales de contacto oficiales disponibles en el sitio web de Boo Casino.

Esta Política de Privacidad constituye un documento vinculante que complementa y se integra con los Términos y Condiciones generales aplicables al uso de la plataforma.